eCOGRA: ¿qué debes saber si eres jugador de casino en línea?

En el sector de los juegos de suerte y azar existen regulaciones y licencias expedidas por organizaciones gubernamentales y privadas. Estas son las encargadas de garantizar la protección de los usuarios y el funcionamiento íntegro de cada portal. eCOGRA, es una de estas entidades privadas.

Es una asociación sin ánimo de lucro encargada de fijar estándares en la industria de los casinos en línea. Con ello logra regular y garantizar actividades de comercio electrónico y juegos de azar en línea.

Los jugadores tienen responsabilidades y derechos que adquieren en el momento en el que se registran en alguno de los casinos en línea disponibles. Uno de estos deberes, es obtener la información adecuada y suficiente para jugar responsablemente. De esta forma, pueden sentir la tranquilidad de que no serán víctimas de estafas o prácticas ilegales.

Identificar el símbolo de eCOGRA, será muy útil para usted cuando esté eligiendo el casino en línea de su preferencia. Este aparece en los sitios web de aquellos operadores que cumplen con altos estándares de calidad y seguridad. El respaldo de esta asociación, es sinónimo de diversión y tranquilidad garantizada para usted.

¿Cómo funciona?

Para que un casino en línea pueda obtener el respaldo de esta entidad, debe cumplir con varias condiciones. En este sentido, eCOGRA realiza las siguientes acciones:

• Hacer pruebas del funcionamiento de los juegos y análisis de datos.
• Auditar de manera regular a los casinos en línea.
• Especialistas en tecnología de punta, evalúan los juegos de los casinos.
• Comprobar que los casinos implementan prácticas de juego responsable, como proteger a usuarios vulnerables y evitar que los menores de edad ingresen a sus plataformas.
• Se cercioran que los casinos tienen sistemas adecuados de seguridad para evitar el fraude, así como para la protección de la información privada de sus usuarios.
• Verificar prácticas de comercio electrónico responsable. Esto quiere decir, por ejemplo, que los generadores de números aleatorios en sus juegos funcionan correctamente y que los sistemas para transacciones son rápidos y confiables. Además, que se están pagando según los sistemas de premios y ganancias establecidos con los jugadores.
• Asegurar que los casinos en línea tengan un compromiso real para ofrecer un servicio seguro y confiable, con buen respaldo tecnológico, enfocado en la satisfacción de sus usuarios.

Más seguridad con eCOGRA

¿Es más seguro para su dinero, jugar en un casino en línea o en un casino físico? Ambas opciones están reguladas y le aseguran transparencia y tranquilidad para apostar su dinero sin trampas ni trucos. Pero en la comodidad del hogar, no se expone a que puertas afuera, usted sea víctima del robo de sus ganancias.

En el mundo digital, también existen algunos riesgos de fraude. Por ejemplo, ingresar en casinos en línea ilegales o con reputación dudosa a la hora de entregar premios obtenidos. O los famosos hackers que pueden robar la información de sus tarjetas de crédito y hacer transacciones a su nombre.

Por eso es importante elegir casinos en línea que cuenten con sistemas que protejan su dinero a la hora de realizar las diferentes transacciones. También es importante que incorporen formas de pago cuya fiabilidad y seguridad estén comprobadas. El respaldo que genera las certificaciones de eCOGRA a los casinos en línea, son un aspecto fundamental. Debe ser de lo primero a considerar cuando decida en qué operador depositar su confianza y su dinero.

Evite malas experiencias al jugar en casinos mal calificados que, a la hora de pagar un premio de alto valor, se quedan cortos y no tienen cómo responder. Tenga en cuenta que si estos operadores no cuentan con ninguna licencia expedida por alguna autoridad, no habrá nada qué hacer para obtener sus ganancias.

Tómese el tiempo y verifique que el casino en línea de su preferencia haya obtenido su certificación con eCOGRA. Asimismo, utilice periódicamente los servicios de auditoría que esta empresa ofrece. Es importante saber, que los proveedores de software también son analizados por esta entidad y pueden contar o no, con certificaciones. Revise también qué proveedores respaldan el casino en línea en el cual usted va a depositar su dinero.

¿Qué servicios de auditoría ofrece?

Son servicios que esta entidad ofrece a operadores de casino en línea y proveedores de software.

Para casinos y desarrolladores de juegos en vivo, entrega un análisis de datos que se basa en los resultados de dichos juegos.

También realiza revisiones de pagos de retiro en forma mensual para los juegos ofrecidos por los casinos en línea. Esto es aplicable para las tragamonedas, póker y juegos de mesa. Realiza, además, revisiones anuales para los juegos de habilidad, como bingo, video póker, ruleta y blackjack.

Beneficios para los usuarios en los casinos certificados por eCOGRA

Cuando usted tiene algún problema con la entrega de dinero, por parte de un casino respaldado por eCOGRA, puede solicitar ayuda a esta entidad para iniciar una investigación.

Para tal fin, puede ponerse en contacto con esta entidad a través de su sitio web. Por ahí podrá hacerles llegar toda la documentación que usted tenga que soporte su denuncia: historiales de juego, pantallazos, correos electrónicos enviados y respuestas o conversaciones de chat con el operador.

Si el problema no llega a resolverse, eCOGRA le brindará asesoría y mediación con el casino en línea sin costo alguno.

Recuerde que, si un casino no tiene el sello o respaldo de eCOGRA, no quiere decir que no sea de fiar. Lo importante es revisar que cuente con licencia válida en algún país, ya que esto facilitará cualquier reclamo o denuncia que usted desee interponer.

En el sitio web de eCOGRA podrá consultar los casinos en línea y proveedores de software que son auditados y respaldados por esta entidad. Algunos de los casinos más reconocidos son: Jackpot City, 888 Casino, Dash Casino, 32 Red, Ladbrokes Casino y 777 Dragon. De igual modo destacan All Jackpots Casino, All Slots y Mummys Gold, entre otros.

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